Política de Uso Aceptable

Ámbito de Aplicación

Esta Política de Uso Aceptable (la "Política") se aplica a toda persona que acceda o utilice la plataforma ISHTAR (el "Servicio"), operada por RISENYX S.L.U., en cualquiera de sus versiones (web, iOS y Android), y a todo el contenido y conducta generados en ella.

Esta Política se incorpora por referencia a los Términos de Servicio y debe leerse conjuntamente con ellos y con la Política de Privacidad. En caso de contradicción entre esta Política y los Términos de Servicio en materia de conductas prohibidas, prevalecerá la disposición más restrictiva.

A los efectos de esta Política, se entiende por "contenido" cualquier fotografía, vídeo, nota de voz, nombre, texto de perfil, mensaje, enlace o material de cualquier naturaleza que un usuario cree, envíe, publique o transmita a través del Servicio, así como el contenido de las comunicaciones de voz y texto mantenidas entre usuarios emparejados.

Principios Rectores: Consentimiento, Respeto y Seguridad

ISHTAR es un servicio de emparejamiento para personas adultas que se basa en tres principios innegociables:

• Consentimiento. Toda interacción en ISHTAR requiere el consentimiento libre, informado, específico, inequívoco y revocable de todas las personas implicadas. El consentimiento no se presume nunca del silencio, de la inacción, de la aceptación de un match, de un encuentro previo, de la vestimenta, del historial de conversación ni de ninguna otra circunstancia.
• Respeto. Toda persona en ISHTAR tiene derecho a ser tratada con dignidad, a no recibir contenido sexual que no ha solicitado y a interrumpir cualquier conversación en cualquier momento y sin dar explicaciones.
• Seguridad. ISHTAR no es un espacio para la explotación, la coacción, el engaño con fines lucrativos ni la violencia en ninguna de sus formas, ni dentro ni fuera de la plataforma.

Prohibiciones Absolutas & Tolerancia Cero

3.1 Explotación y abuso sexual de menores (CSAM)

Queda absolutamente prohibido crear, solicitar, poseer, publicar, enlazar, transmitir, promover o intercambiar a través del Servicio:

• Cualquier material de abuso o explotación sexual infantil (CSAM/CSEM), incluyendo imágenes, vídeos, audios, dibujos, animaciones, textos o contenido generado o alterado por inteligencia artificial, con independencia de que el menor representado sea real o ficticio.
• Cualquier contenido que sexualice a una persona menor de 18 años o que la presente en un contexto sexual o sexualmente sugerente.
• Cualquier conducta dirigida a captar, seducir, manipular o preparar a un menor con fines sexuales (grooming o embaucamiento), o a solicitar de un menor material de carácter sexual, imágenes o encuentros.
• Cualquier oferta, solicitud, publicidad o facilitación de acceso sexual a menores, incluido el turismo sexual infantil.
• El uso del Servicio por parte de personas menores de 18 años, o la creación de una cuenta en nombre de un menor o facilitándole el acceso.

RISENYX cancelará de forma permanente toda cuenta implicada, conservará la información asociada y pondrá los hechos en conocimiento de las autoridades competentes conforme al artículo 18 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) y a la legislación penal española (arts. 183 a 189 del Código Penal). No se admite recurso interno como vía para revertir una cancelación por este motivo cuando los hechos hayan sido confirmados.

3.2 Trata de seres humanos y explotación sexual

Queda absolutamente prohibido utilizar el Servicio para cualquier acto relacionado con la trata de seres humanos, incluida la trata con fines de explotación sexual, y en particular para:

• Captar, transportar, trasladar, acoger, alojar o recibir personas mediante violencia, intimidación, engaño, abuso de una situación de superioridad, de necesidad o de vulnerabilidad, o mediante la entrega o recepción de pagos, con fines de explotación sexual, laboral, matrimonio forzado, mendicidad, servidumbre o extracción de órganos.
• Anunciar, ofrecer, solicitar, publicitar o negociar servicios sexuales a cambio de dinero, bienes, alojamiento, sustancias, favores o cualquier otra contraprestación, incluidos los servicios de acompañamiento, la prostitución y los acuerdos de tipo sugar condicionados a la prestación de actos sexuales.
• Reclutar, dirigir o controlar a terceras personas para su explotación sexual, o actuar como intermediario, proxeneta o gestor de perfiles ajenos.
• Retener documentación, generar deudas coercitivas, restringir la libertad de movimiento o de comunicación de otra persona, o utilizar el Servicio para vigilar o controlar a una persona explotada.
• Utilizar el Servicio para identificar, seleccionar o abordar a personas en situación de vulnerabilidad con cualquiera de los fines anteriores.

Estas conductas están tipificadas en los artículos 177 bis, 187 y 188 del Código Penal español y en la Directiva 2011/36/UE. RISENYX cancelará la cuenta de forma permanente, conservará las pruebas disponibles y lo comunicará a las autoridades competentes.

3.3 Violencia sexual

Queda absolutamente prohibido:

• Publicar, transmitir o compartir contenido que represente, describa gráficamente, promueva, normalice, banalice o glorifique la agresión sexual, la violación, la coacción sexual, la sumisión química o cualquier acto sexual realizado sin consentimiento.
• Amenazar a otra persona con una agresión sexual o con cualquier acto sexual no consentido, tanto dentro como fuera de la plataforma.
• Buscar, proponer, planificar o coordinar encuentros con el fin de cometer una agresión sexual, o utilizar el Servicio para localizar a víctimas potenciales.
• Compartir instrucciones, técnicas, sustancias o recursos destinados a anular la voluntad o la capacidad de consentir de otra persona.
• Enviar contenido sexual explícito no solicitado (cyberflashing), o persistir en conversaciones de contenido sexual después de que la otra persona haya manifestado su rechazo.

3.4 Contenido no consentido

Queda absolutamente prohibido:

• Publicar, compartir, transmitir o amenazar con difundir imágenes íntimas o sexuales de otra persona sin su consentimiento (incluida la denominada «pornovenganza»), obtenidas con o sin su conocimiento.
• Crear o difundir contenido sexual sintético o manipulado (deepfakes) que represente a una persona identificable sin su consentimiento.
• Grabar, capturar mediante captura de pantalla, fotografiar o registrar de cualquier forma las llamadas de voz, los mensajes, las fotografías o las notas de voz intercambiadas en el Servicio sin el consentimiento expreso de todas las personas participantes, así como difundir dicho material dentro o fuera de la plataforma.
• Ejercer sextorsión: exigir dinero, imágenes, actos sexuales o cualquier otra prestación bajo la amenaza de divulgar material íntimo, conversaciones o información personal.
• Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento (doxxing): domicilio, centro de trabajo, número de teléfono, documento de identidad, matrícula, perfiles en otras plataformas o cualquier dato que permita localizar o identificar a una persona.
• Suplantar, acceder o utilizar la cuenta de otra persona, o publicar fotografías de terceros que no sean usted.

Estas conductas pueden constituir delito conforme a los artículos 197, 197.7 y 243 del Código Penal español.

3.5 Ayudar, encubrir, incitar o alentar el abuso

Las prohibiciones de esta Política alcanzan no solo a quien ejecuta directamente la conducta, sino a toda forma de participación en ella. Queda por tanto absolutamente prohibido:

• Ayudar o cooperar con otra persona en la comisión de cualquiera de las conductas prohibidas en esta Política, facilitando medios, información, contactos, alojamiento, cobertura, cuentas, transporte o cualquier otro tipo de asistencia.
• Encubrir tales conductas: ocultar pruebas, advertir a los responsables de una investigación o denuncia en curso, crear cuentas para eludir una cancelación previa —propia o ajena— o participar en cualquier maniobra dirigida a evitar la detección o la moderación.
• Incitar, alentar, inducir, instigar, aconsejar o glorificar el abuso sexual, la agresión sexual, la explotación de menores, la trata de personas, la autolesión, el suicidio, los trastornos de la conducta alimentaria, la violencia contra las mujeres o cualquier otra forma de violencia o abuso, con independencia del tono empleado, incluso en clave de humor o ironía.
• Instruir a otras personas sobre cómo cometer, ocultar o eludir la persecución de cualquiera de dichas conductas, incluido el intercambio de manuales, guiones de manipulación, listas de objetivos o técnicas de coacción.
• Enlazar, promocionar o dirigir a otros usuarios hacia servicios, canales, grupos o plataformas externas en los que se ofrezca, facilite o difunda cualquiera de los contenidos o conductas prohibidos en esta sección.
• Reclutar a otros usuarios del Servicio para participar en cualquiera de dichas conductas, o organizar o coordinar acciones colectivas de acoso contra una persona o un grupo.

La participación por cualquiera de estas vías se sanciona con la misma severidad que la conducta principal.

3.6 Estafas y actividad fraudulenta contra otros usuarios

Queda absolutamente prohibido utilizar el Servicio para obtener un beneficio económico o patrimonial de otro usuario mediante engaño, y en particular:

• Estafas sentimentales (romance scams): construir una relación afectiva simulada con la finalidad de solicitar dinero, transferencias, tarjetas regalo, recargas, préstamos o el envío de bienes.
• Alegar emergencias falsas —accidentes, enfermedades, problemas aduaneros, billetes de viaje, bloqueos bancarios, situaciones militares— para solicitar ayuda económica.
• Promover inversiones fraudulentas en criptomonedas, divisas, apuestas o cualquier producto financiero, incluidas las estafas de tipo «cebado» (pig butchering), esquemas piramidales o de marketing multinivel.
• Realizar phishing o ingeniería social: solicitar contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios, documentos de identidad o códigos de un solo uso, o suplantar a RISENYX, a ISHTAR o a su personal de soporte.
• Utilizar perfiles falsos, fotografías de terceros, identidades robadas o datos inventados con fines de engaño económico, así como operar cuentas automatizadas o coordinadas con dicha finalidad.
• Reclutar a usuarios como mulas de dinero o para el blanqueo de capitales, o dirigirlos a plataformas externas con el fin de defraudarles fuera del alcance de nuestros sistemas de detección.
• Realizar cualquier uso fraudulento del sistema de tickets o de los medios de pago, incluidos los pagos con instrumentos sustraídos y las reclamaciones de cargo abusivas.

Estas conductas pueden constituir delito de estafa conforme a los artículos 248 y siguientes del Código Penal español.

Normas de Contenido del Perfil

El perfil de ISHTAR se revela únicamente cuando se produce un match. Con independencia de ello, no se admite contenido sexualmente explícito en ninguna parte del perfil: fotografías, nota de voz, nombre, textos libres o preferencias.

4.1 Contenido de perfil prohibido

• Desnudos totales o parciales, genitales, nalgas o pecho descubiertos, ropa interior o lencería en pose sexualizada, y transparencias equivalentes.
• Representación de actos sexuales, masturbación, fluidos corporales, prácticas fetichistas o juguetes sexuales.
• Primeros planos sexualizados de partes del cuerpo, así como imágenes cuyo encuadre o pose tenga una finalidad manifiestamente sexual.
• Texto, nombre de usuario, biografía o nota de voz de contenido sexual explícito, incluidas descripciones de prácticas sexuales, ofertas o solicitudes de carácter sexual.
• Enlaces, nombres de usuario, códigos QR o menciones a plataformas de contenido para adultos, servicios de acompañamiento, cámaras web de pago o servicios de suscripción de contenido sexual.
• Violencia gráfica, autolesiones, contenido gore, restos humanos o animales, o material perturbador.
• Símbolos, lemas o iconografía de organizaciones terroristas, criminales u odiosas, o que promuevan la discriminación por razón de raza, origen, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género.
• Fotografías en las que aparezcan menores de edad, salvo que se trate de familiares del titular acompañados de un adulto y sin ningún componente sexualizado; y en ningún caso como imagen principal.
• Fotografías de terceros, imágenes de bancos de imágenes, personajes públicos, dibujos, memes o imágenes generadas por inteligencia artificial que no correspondan a su apariencia real.
• Armas de fuego o armas blancas exhibidas de forma amenazante, así como drogas ilegales y su parafernalia.
• Datos de contacto directo (teléfono, correo, redes sociales) en fotografías o textos de perfil antes de que se produzca un match.

4.2 Requisitos de veracidad

Las fotografías de perfil deben ser suyas, actuales y reconocibles. El nombre y la fecha de nacimiento deben ser veraces. La suplantación de identidad y la creación de perfiles ficticios (catfishing) constituyen una infracción grave, incluso cuando no persigan un beneficio económico.

4.3 Revisión

La activación de la cuenta está sujeta a revisión manual. RISENYX podrá retirar cualquier contenido que incumpla esta Política, con o sin aviso previo, facilitando en todo caso la declaración de motivos y el recurso interno previstos en la sección 12 de los Términos de Servicio.

Otras Conductas Prohibidas

5.1 Acoso, odio y amenazas

• Acosar, hostigar, amenazar, acechar (stalking), intimidar o humillar a otro usuario, dentro o fuera de la plataforma.
• Contactar reiteradamente con una persona que ha dejado de responder, ha bloqueado o ha pedido que cese el contacto, incluso a través de otras cuentas o plataformas.
• Difundir discurso de odio, insultos discriminatorios o amenazas contra personas o colectivos por razón de raza, etnia, origen nacional, religión, discapacidad, edad, sexo, orientación sexual o identidad de género.
• Amenazar con causar daño físico o material a una persona, a sus allegados o a sus bienes.

5.2 Uso comercial y spam

• Publicidad, promoción de productos o servicios, captación de clientes, donaciones o solicitudes comerciales de cualquier tipo.
• Envío masivo o repetitivo de mensajes idénticos, cadenas o contenido no solicitado.
• Captación de usuarios hacia otras plataformas, aplicaciones o servicios competidores.

5.3 Actividad ilícita

• Oferta, venta o compra de sustancias estupefacientes, medicamentos sujetos a prescripción, armas, documentación falsificada, datos robados o cualquier bien o servicio ilícito.
• Promoción o financiación de organizaciones terroristas o criminales.
• Infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen de terceros.

5.4 Integridad de la plataforma

• Crear o mantener más de una cuenta, o crear una cuenta nueva tras una suspensión o cancelación.
• Utilizar bots, scripts automatizados, scrapers, emuladores o herramientas de automatización para acceder al Servicio, crear cuentas o extraer datos de otros usuarios.
• Recopilar, almacenar o tratar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento, o con fines distintos de la relación personal entablada en el Servicio.
• Transmitir virus, malware o código destructivo; sondear, vulnerar o eludir las medidas de seguridad, autenticación, verificación de edad, moderación o limitación del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa del algoritmo de emparejamiento o manipular artificialmente los resultados de las Rondas de Matchmaking.

Cómo Denunciar una Infracción

6.1 Desde la aplicación

En todo perfil y en toda conversación está disponible la opción "Denunciar", que abre un formulario donde puede indicar el motivo, describir los hechos y señalar la ubicación del contenido. El sistema asigna un identificador único al expediente y oculta de forma bidireccional al denunciante y al denunciado durante la tramitación. Este es el procedimiento de notificación y acción previsto en el artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) y se describe en detalle en la sección 11 de los Términos de Servicio.

6.2 Por correo electrónico

Si no dispone de acceso a la aplicación o desea denunciar un contenido de especial gravedad, puede escribir a contacto@risenyx.net indicando el nombre de usuario afectado, la descripción de los hechos y la fecha aproximada.

6.3 Denuncias abusivas

La presentación reiterada de denuncias manifiestamente infundadas constituye a su vez un uso abusivo del Servicio y puede dar lugar a la suspensión de la facultad de denunciar, conforme al artículo 23 DSA y a la sección 11.4 de los Términos de Servicio.

Consecuencias del Incumplimiento

RISENYX valora cada incumplimiento de forma objetiva, diligente y no arbitraria, atendiendo a su gravedad, a su reiteración, al perjuicio causado y a la intencionalidad. Las medidas aplicables son:

En todos los casos, RISENYX le facilitará una declaración de motivos conforme al artículo 17 DSA y podrá usted interponer un recurso interno gratuito durante seis meses conforme al artículo 20 DSA, en los términos de la sección 12 de los Términos de Servicio, así como acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado (art. 21 DSA) o a la vía judicial.

Las estadísticas agregadas de moderación se publican en el Informe de Transparencia conforme al artículo 24 DSA.

Cooperación con las Autoridades

Cuando de una denuncia o de nuestra actividad de moderación se desprendan indicios de la comisión de un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de las personas, RISENYX informará sin demora a las autoridades competentes, conforme al artículo 18 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).

RISENYX atiende las solicitudes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y de las autoridades judiciales conforme al protocolo documentado y públicamente accesible en Solicitudes de Autoridades, que detalla los canales de contacto, los requisitos de una solicitud válida, el procedimiento de urgencia y los datos que la plataforma puede o no puede facilitar.

Recursos de Ayuda

Si usted o alguien de su entorno ha sufrido cualquiera de las conductas descritas en esta Política, existen recursos gratuitos y confidenciales:

Modificaciones & Contacto

RISENYX podrá actualizar esta Política por las mismas razones objetivas previstas en la sección 18 de los Términos de Servicio. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la aplicación, pudiendo usted cancelar su cuenta sin penalización durante ese plazo.