Términos de Servicio

Información de la Empresa & Aviso Legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:

Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier función de la plataforma ISHTAR (el "Servicio"), usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por:

• Estos Términos de Servicio;
• Nuestra Política de Privacidad;
• El consentimiento explícito para el tratamiento de datos de categorías especiales (origen étnico, religión, orientación sexual inferible de sus preferencias de género) conforme al artículo 9 del RGPD;
• Cualquier directriz, política o norma adicional que publiquemos en la plataforma.

Estos tres consentimientos se recogen de forma separada en la aplicación y quedan registrados con indicación de la versión del documento aceptado y el momento de aceptación. Puede retirar cualquiera de ellos en los términos descritos en la Política de Privacidad. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y RISENYX en relación con el uso del Servicio.

Descripción del Servicio

ISHTAR es una plataforma de emparejamiento para adultos que conecta a usuarios mediante eventos de matchmaking periódicos y a medida, y comunicación en tiempo real. El Servicio incluye:

• Creación de perfil: Los usuarios crean perfiles con fotos, datos personales y preferencias para facilitar el emparejamiento.
• Eventos de matchmaking programados: Eventos periódicos en los que los usuarios son emparejados algorítmicamente según sus preferencias, ubicación y calidad de perfil.
• Llamadas de vídeo y audio en tiempo real: Comunicación directa entre pares mediante tecnología WebRTC.
• Radar: Descubrimiento de usuarios cercanos por ubicación geográfica e interacción mediante un sistema de "me gusta".
• Mensajería en la aplicación: Comunicación por texto entre usuarios emparejados.
• Gestión de cuenta: Edición de perfil, gestión de preferencias y eliminación de cuenta.

RISENYX podrá modificar, suspender o interrumpir características del Servicio cuando concurra alguna de las siguientes razones objetivas: (i) cambios legislativos, regulatorios o resoluciones de autoridades competentes; (ii) razones técnicas, de seguridad o de prestación operativa; (iii) evolución funcional del Servicio o introducción de nuevas características; (iv) protección frente al fraude, abuso o uso ilícito. Cuando el cambio afecte de forma sustancial a las funcionalidades de las que usted disfruta, RISENYX se lo comunicará con antelación razonable a través de la aplicación o por correo electrónico. Si usted no está de acuerdo con el cambio, podrá cancelar su cuenta sin penalización conforme a la sección 16.

Requisitos de Acceso

Para utilizar el Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad;
• Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante;
• No estar impedido de usar el Servicio por las leyes de España, la Unión Europea, o su país de residencia;
• No haber tenido una cuenta anterior cancelada por RISENYX por incumplimiento de estos Términos;
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.

Registro de Cuenta & Seguridad

5.1 Proceso de Registro

Para acceder al Servicio, deberá crear una cuenta y completar su perfil aportando al menos la siguiente información:

• Número de teléfono móvil válido (para verificación por SMS; se almacena únicamente hasheado).
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre completo y fecha de nacimiento (verificación de mayoría de edad).
• Género y estatura.
• Origen étnico, religión o creencia, hábito de consumo de tabaco, hábito de consumo de alcohol, frecuencia de ejercicio físico, si tiene hijos y si desea tenerlos en el futuro.
• Al menos dos fotografías de perfil.
• Sus preferencias de emparejamiento (géneros, rangos de edad y estatura, etnias, religiones, hábitos, preferencias sobre hijos, estilo conversacional, perfil de personalidad aceptable e importancia declarada de la intimidad).

Algunos de estos datos constituyen categorías especiales conforme al artículo 9 del RGPD (origen étnico, religión, orientación sexual inferible de las preferencias de género) y se tratan únicamente con su consentimiento explícito, según se detalla en la Política de Privacidad. La activación de la cuenta está sujeta a revisión manual.

5.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente en contacto@risenyx.net si sospecha de acceso no autorizado.

5.3 Veracidad de la Información

Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es veraz, exacta y actualizada. Proporcionar información falsa constituye un incumplimiento material de estos Términos y puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.

5.4 Una Cuenta por Persona

Cada persona solo puede mantener una cuenta. La creación de cuentas múltiples está prohibida.

Contenido del Usuario

6.1 Su Contenido

Por "Contenido del Usuario" se entiende cualquier información, fotografía, vídeo, mensaje u otro material que usted envíe al Servicio. Usted conserva la titularidad de su Contenido del Usuario.

6.2 Licencia a RISENYX

Al enviar Contenido del Usuario, usted otorga a RISENYX una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, almacenar, mostrar, reproducir, modificar y distribuir su Contenido del Usuario exclusivamente con el fin de operar, prestar y mejorar el Servicio.

6.3 Estándares de Contenido

Todo Contenido del Usuario debe ser de usted mismo, no contener desnudez, contenido sexual explícito ni violencia gráfica, no infringir derechos de terceros, no ser engañoso, difamatorio, acosador u odioso, y no contener solicitudes comerciales o spam. RISENYX se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que incumpla estas normas sin previo aviso.

Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Acosar, maltratar, amenazar, acechar o intimidar a otros usuarios;
• Hacerse pasar por ninguna persona o entidad;
• Publicar o transmitir contenido ilegal, dañino, obsceno, difamatorio o discriminatorio;
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento;
• Utilizar el Servicio para solicitudes comerciales, servicios de acompañamiento o trata de personas;
• Transmitir virus, malware o cualquier código destructivo;
• Usar scripts automatizados, bots o scrapers para acceder al Servicio;
• Usar el Servicio de cualquier forma que infrinja la legislación o normativa aplicable.

Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta y pueden ser comunicadas a las autoridades policiales.

Servicios de Emparejamiento

8.1 Eventos de Matchmaking

RISENYX organiza eventos de emparejamiento periódicos y programados ("Rondas de Matchmaking"). La participación requiere una cuenta verificada en estado LISTO y el registro antes del cierre del evento.

8.2 Emparejamiento Algorítmico

Los emparejamientos son determinados por un algoritmo propietario de RISENYX que combina la información declarada en su perfil (edad, género, estatura, origen étnico, religión, hábitos de tabaco, alcohol y ejercicio, hijos, estilo conversacional) con sus preferencias declaradas y nuestra valoración interna de la calidad del perfil y del perfil de personalidad derivado de la entrevista de registro. El detalle del tratamiento automatizado se describe en la Política de Privacidad, sección sobre Decisiones Automatizadas. RISENYX no garantiza que usted sea emparejado en ningún evento determinado, ni ofrece garantías sobre la compatibilidad o carácter de los usuarios emparejados.

8.3 Videollamadas

Los usuarios emparejados pueden conectarse mediante videollamadas en tiempo real. Grabar, capturar o distribuir el contenido de las llamadas sin el consentimiento expreso de todos los participantes está estrictamente prohibido y puede constituir un delito penal.

8.4 Función Radar

La función Radar utiliza su ubicación aproximada para mostrar otros usuarios cercanos. Al activar Radar, usted consiente en compartir su ubicación aproximada. Puede desactivar Radar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

8.5 Ausencia de Garantías

RISENYX es una plataforma tecnológica y no es una agencia de emparejamiento. No garantizamos resultados románticos ni la conducta de otros usuarios.

8.6 Transparencia del Sistema de Recomendación (Art. 27 DSA)

De conformidad con el artículo 27 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), RISENYX informa de los principales parámetros que utiliza el algoritmo para sugerirle emparejamientos, ordenados por importancia decreciente:

1. Filtros duros declarados por usted: rangos de edad y estatura preferidos, géneros aceptables y, si ha prestado consentimiento explícito, etnias, religiones y hábitos de estilo de vida admisibles. Una candidatura que no satisfaga sus filtros duros nunca le será sugerida.
2. Reciprocidad: la otra persona debe, a su vez, satisfacer sus propios filtros duros respecto de su perfil.
3. Compatibilidad de perfil de personalidad derivada de la entrevista de registro y del estilo conversacional declarado.
4. Importancia declarada de la intimidad y peso correspondiente sobre la compatibilidad.
5. Disponibilidad geográfica y temporal: ciudad y zona horaria de registro y participación en el evento concreto.
6. Puntuación interna de calidad de perfil resultante de la revisión manual realizada al activar la cuenta.

El algoritmo no tiene en cuenta criterios distintos de los anteriores y, en particular, no utiliza señales de comportamiento publicitario, datos obtenidos fuera del Servicio ni perfilado conductual.

Puede modificar en todo momento los parámetros que dependen de usted (preferencias y consentimientos sobre categorías especiales) desde la configuración del perfil. Para más detalle sobre la lógica del algoritmo y sus consecuencias, consulte la sección correspondiente de la Política de Privacidad.

Propiedad Intelectual

Todos los aspectos del Servicio que no constituyan Contenido del Usuario —incluidos las marcas y logotipos de RISENYX e ISHTAR, el código fuente, los algoritmos, el diseño y el texto— son propiedad intelectual exclusiva de RISENYX y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la normativa comunitaria europea.

Si usted nos proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, otorga a RISENYX una licencia irrevocable, perpetua y libre de regalías para utilizar dicho Feedback para cualquier fin.

Privacidad & Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. La recogida, uso y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos. RISENYX actúa como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Denuncias de Contenidos Ilícitos & Procedimiento de Moderación (DSA Art. 16)

De conformidad con el artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales (DSA), RISENYX pone a disposición de los usuarios un procedimiento electrónico, accesible y de uso sencillo para notificar la presencia de cualquier contenido o conducta que, a juicio del notificante, sea ilícito o infrinja estos Términos.

11.1 Cómo presentar una denuncia

Las denuncias se presentan desde la propia aplicación: en cualquier perfil de usuario o conversación está disponible la opción "Denunciar", que abre un formulario en el que se solicita:

• El motivo de la denuncia, seleccionado entre las categorías disponibles (acoso, suplantación, contenido ilícito, contenido sexual o violento, spam o solicitud comercial, otros).
• Una descripción libre de los hechos y, en su caso, de la ubicación exacta del contenido dentro de la aplicación.
• La identificación implícita del notificante (su cuenta) a efectos de seguimiento del expediente y comunicación del resultado.

El sistema asigna un identificador único al expediente, registra la fecha y hora de presentación y oculta automáticamente y de forma bidireccional al usuario denunciado para el denunciante, y al denunciante para el denunciado, durante la tramitación.

11.2 Tramitación

RISENYX revisa cada denuncia con la diligencia debida, de forma no arbitraria y objetiva, y adopta una de las siguientes resoluciones: desestimación, aviso al usuario denunciado, suspensión temporal de la cuenta o cancelación. La decisión se registra en un libro interno de acciones de moderación junto con su motivación, su autor y la fecha.

11.3 Marcadores de confianza (Art. 22 DSA)

De conformidad con el artículo 22 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), las notificaciones presentadas por entidades reconocidas como "marcadores de confianza" por el Coordinador de Servicios Digitales del Estado miembro correspondiente serán tramitadas por RISENYX con prioridad, sin demora indebida y a través del mismo canal electrónico descrito en la sección 11.1, debidamente etiquetadas como tales. RISENYX cooperará con dichos marcadores de confianza para garantizar la calidad y eficacia del procedimiento.

11.4 Denuncias maliciosas y suspensión por uso abusivo (Art. 23 DSA)

De conformidad con el artículo 23 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), la presentación reiterada de denuncias manifiestamente infundadas constituye un uso abusivo del Servicio. Tras un aviso previo y razonado, RISENYX podrá suspender durante un periodo razonable la posibilidad de presentar nuevas denuncias y, en los casos más graves, suspender o cancelar la cuenta del notificante, conforme a la sección 16 de estos Términos. Para valorar si una conducta es abusiva, se atenderá, entre otros factores, al número absoluto y a la proporción de denuncias infundadas presentadas en un periodo determinado, a la gravedad del abuso y a la intención manifiesta del notificante.

11.5 Comunicación a autoridades

Cuando del contenido de una denuncia se desprenda la posible comisión de un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de las personas, RISENYX informará sin demora a las autoridades competentes, conforme al artículo 18 DSA.

Decisiones de Moderación, Motivación & Recurso Interno (DSA Arts. 17 y 20)

12.1 Declaración de motivos (Art. 17 DSA)

Cuando RISENYX adopte una medida de restricción contra su cuenta o su contenido —retirada de contenido, ocultamiento, aviso, suspensión temporal o cancelación—, le facilitará una declaración de motivos clara y específica que incluirá, como mínimo:

• El tipo de medida adoptada y su alcance temporal o territorial.
• Los hechos y circunstancias en que se ha basado la decisión, así como, en su caso, la identificación del contenido afectado y la información sobre si se ha utilizado un sistema automatizado en su detección o adopción.
• El fundamento jurídico o contractual de la medida (estos Términos, la Política de Privacidad o la legislación aplicable).
• La información sobre las posibilidades de recurso descritas en la sección siguiente.

La declaración de motivos se entrega al usuario afectado a través de la aplicación y queda accesible desde el apartado "Mi historial de moderación" de la configuración de la cuenta.

12.2 Recurso interno gratuito (Art. 20 DSA)

Usted tiene derecho a presentar un recurso interno frente a cualquier decisión de moderación que le afecte durante un plazo de seis meses contados desde la notificación de dicha decisión. El recurso es gratuito, se presenta desde la propia aplicación y permite aportar información o argumentos adicionales.

Los recursos son examinados por personal cualificado de RISENYX, distinto en lo posible de quien tomó la decisión inicial, sin recurrir exclusivamente a medios automatizados, y resueltos en un plazo razonable. La resolución del recurso, motivada, le será comunicada por los mismos canales que la decisión original.

12.3 Otras vías de reclamación

Sin perjuicio del recurso interno, usted conserva el derecho a:

• Recurrir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al artículo 21 DSA.
• Acudir a la vía judicial conforme al apartado de Ley Aplicable y Jurisdicción de estos Términos.
• Presentar reclamación ante el Coordinador de Servicios Digitales de su Estado miembro de residencia.

Informe de Transparencia (DSA Art. 24)

De conformidad con el artículo 24 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), RISENYX publicará anualmente un informe de transparencia de acceso público y gratuito en https://www.risenyx.net/ishtar/transparencia, en formato legible por máquina, detallando, como mínimo:

• El número de notificaciones de contenidos presuntamente ilícitos recibidas en virtud del artículo 16 DSA, desglosadas por tipo de contenido y por la naturaleza de la presunta ilicitud.
• Las medidas adoptadas en respuesta a dichas notificaciones, distinguiendo entre las decisiones tomadas con arreglo a la legislación aplicable y las basadas en estos Términos, así como el tiempo medio de tramitación.
• Las reclamaciones recibidas a través del mecanismo interno de gestión de recursos del artículo 20 DSA, su fundamento, las decisiones adoptadas, el tiempo medio de resolución y los casos en los que la decisión inicial fue revocada.
• El uso, en su caso, de medios automatizados a efectos de moderación de contenidos, incluida una descripción cualitativa, las finalidades específicas, los indicadores de exactitud y las salvaguardas aplicadas.
• El número de litigios sometidos a los órganos de resolución extrajudicial certificados conforme al artículo 21 DSA y el resultado de los mismos.
• Las suspensiones impuestas conforme al artículo 23 DSA por aportación de notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas.

El primer informe se publicará dentro de los doce meses siguientes a la fecha en que la plataforma ISHTAR quede sujeta al Reglamento (UE) 2022/2065, cubriendo el periodo comprendido entre el inicio de la prestación del Servicio en la Unión Europea y el 31 de diciembre del primer ejercicio natural en curso. Los informes posteriores se publicarán con periodicidad anual dentro de los seis meses siguientes al cierre del ejercicio natural correspondiente. La fecha exacta de publicación se anunciará con antelación razonable en esta sección y en la página www.risenyx.net/ishtar/transparencia.

Exenciones de Garantía

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

• El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo;
• RISENYX no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores;
• RISENYX no es responsable de la conducta de otros usuarios, ya sea en línea o fuera de línea;
• Cualquier verificación de identidad se realiza únicamente para proteger la integridad de la plataforma y no constituye una declaración de que algún usuario sea seguro para reunirse.

RISENYX es una plataforma tecnológica. No somos autor, editor ni parte de ninguna comunicación intercambiada entre usuarios. RISENYX recomienda encarecidamente a los usuarios que actúen con cautela al concertar cualquier encuentro presencial. Nada de lo establecido en esta cláusula limita sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación española y de la UE.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española y de la UE, RISENYX no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes; pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio; daños derivados de su confianza en información facilitada por otros usuarios; ni interrupciones del Servicio causadas por fuerza mayor.

En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad total y agregada de RISENYX no superará 50 €.

15.1 Carve-outs imperativos

Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye la responsabilidad de RISENYX cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable. En particular, nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita la responsabilidad de RISENYX por:

• los daños causados por dolo o culpa grave imputables a RISENYX;
• los daños personales o el fallecimiento derivados de un acto u omisión imputable a RISENYX;
• el incumplimiento de las garantías legales imperativas reconocidas a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y en la normativa comunitaria de protección al consumidor;
• cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable no permita excluir o limitar.

Esta sección debe interpretarse de forma compatible con dichas protecciones imperativas; cualquier limitación que resulte contraria a ellas se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de la cláusula.

Suspensión & Cancelación

Cancelación por Parte del Usuario

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la misma. Tras la eliminación, trataremos sus datos de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Cancelación por Parte de RISENYX

RISENYX podrá suspender o cancelar su cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que usted ha incumplido estos Términos o la legislación aplicable. La medida podrá adoptarse de forma inmediata cuando resulte necesaria para proteger la seguridad del Servicio o de otros usuarios, prevenir un daño grave o cumplir una obligación legal. En todo caso, RISENYX le facilitará la declaración de motivos prevista en la sección 12.1 y podrá usted ejercer el recurso interno gratuito descrito en la sección 12.2 (Art. 20 DSA), así como las demás vías de reclamación recogidas en la sección 12.3.

Efectos de la Cancelación

Tras la cancelación, su acceso al Servicio cesa de inmediato. Las cláusulas relativas a Propiedad Intelectual, Exenciones de Garantía, Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable sobreviven a la cancelación.

Ley Aplicable & Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de España. Para los litigios entre RISENYX y los consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor en España (o en la UE, en su caso), de conformidad con la legislación comunitaria de protección al consumidor aplicable.

Modificaciones de los Términos

RISENYX podrá actualizar estos Términos cuando concurra alguna de las siguientes razones objetivas: (i) cambios legislativos o regulatorios, o resoluciones de autoridades competentes; (ii) novedades en la jurisprudencia aplicable; (iii) evolución funcional del Servicio (nuevas características, integraciones o cambios técnicos); (iv) razones de seguridad, prevención del fraude o lucha contra el abuso; (v) corrección de errores manifiestos o aclaraciones que no alteren el equilibrio del contrato en perjuicio del usuario.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a sus derechos u obligaciones, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios.

Durante ese plazo, usted podrá rechazar los nuevos Términos cancelando su cuenta sin penalización desde la configuración de la cuenta o solicitándolo en contacto@risenyx.net; en tal caso, sus datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad. Si transcurrido el plazo continúa utilizando el Servicio, se entenderá que acepta los Términos actualizados.

Contacto & Reclamaciones

19.1 Canales generales

19.2 Punto de contacto único en virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA)

Conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, RISENYX designa el siguiente punto de contacto único electrónico tanto para las autoridades competentes de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (Art. 11), como para los destinatarios del Servicio (Art. 12):

Este canal está destinado, entre otros, a la recepción y tramitación de órdenes de actuación contra contenidos ilícitos (Art. 9 DSA) y de órdenes de información (Art. 10 DSA), así como a las comunicaciones de los destinatarios del Servicio en relación con la aplicación del DSA. Para denuncias ordinarias de contenidos por parte de los usuarios, se recomienda utilizar el procedimiento descrito en la sección 11 de estos Términos, que es electrónico, gratuito y accesible desde la propia aplicación.

19.3 Reclamaciones de consumo

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o presentar una reclamación a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/odr.